1. A quem esta política se aplica
2. Quais informações coletamos
3. De que forma coletamos as informações
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
5. Como utilizamos as suas informações
6. Com quem podemos compartilhar as suas informações
7. Segurança das suas informações
8. Armazenamento e transferência de dados
9. Links e sites de terceiros
10. Exclusão e retenção de dados
11. Direitos do titular
12. Gerenciamento das preferências
13. Encarregado e contato
Introdução
A BLOEM COSMÉTICOS NATURAIS LTDA., doravante denominada simplesmente neste termo simplesmente como "BLOEM", apresenta esta Política de Privacidade com o objetivo de esclarecer de forma transparente como tratamos as informações dos usuários do nosso site e canais digitais.
O termo "Usuário" refere-se a toda pessoa física que acesse, navegue, se cadastre ou realize qualquer transação nos canais digitais da BLOEM.
Ao acessar, se cadastrar ou efetuar qualquer operação no site ou demais canais digitais, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos desta Política de Privacidade, bem como com os Termos e Condições de Uso, a Política de Entrega e a Política de Trocas e Devoluções.
CASO O USUÁRIO NÃO CONCORDE INTEGRALMENTE COM ESTA POLÍTICA, SOLICITAMOS QUE NÃO UTILIZE OS CANAIS DIGITAIS DA BLOEM NEM REALIZE AQUISIÇÕES POR MEIO DELES.
A BLOEM reserva-se o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou mediante aviso em destaque nos canais digitais. O acesso continuado após a publicação de atualizações equivale à aceitação dos novos termos.
1. Âmbito de Aplicação
Esta Política aplica-se a todo e qualquer Usuário que interaja com os canais digitais da BLOEM, seja na condição de visitante, consumidor cadastrado, assinante de newsletter ou qualquer outra forma de acesso.
A BLOEM conduz suas atividades em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e com as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), atuando, na maior parte dos casos, como controladora dos dados pessoais tratados em suas plataformas, sendo responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento.
Quando o Usuário fornecer dados pessoais de terceiros à BLOEM, esses dados serão utilizados exclusivamente para a finalidade à qual foram destinados. Nesse caso, o Usuário confirma estar autorizado a fornecer tais informações nos termos da LGPD.
2. Informações Coletadas
2.1 Dados de Navegação
Durante o acesso aos canais digitais da BLOEM, poderão ser coletadas automaticamente informações como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, horários de navegação, URL de origem e, em acessos via dispositivo móvel, dados de localização e identificação do dispositivo.
2.2 Cadastro e Aquisições
Para viabilizar o cadastro na plataforma ou a realização de compras, a BLOEM coletará dados como: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou documento equivalente, endereço, filiação, telefone e endereço de e-mail. Compras realizadas sem cadastro prévio também exigem a coleta de dados mínimos necessários à conclusão da transação e à entrega.
Aquisições realizadas por meio de cartão de crédito poderão requerer adicionalmente o número do cartão, data de validade, código de segurança, nome do titular e endereço de cobrança.
2.3 Redes Sociais e Comunicações
Caso o Usuário opte por acessar sua conta via plataformas de terceiros, como o Facebook, a BLOEM poderá coletar os dados disponibilizados por essas plataformas, incluindo nome, foto de perfil e e-mail. Toda comunicação estabelecida com a BLOEM — por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou formulários — poderá ser registrada e armazenada, incluindo os dados pessoais presentes nessas interações.
2.4 Menores de Idade e Documentos
Usuários menores de 18 anos deverão ser representados por responsável legal, cujos dados também serão coletados. A BLOEM poderá, quando necessário, solicitar cópias de documentos de identidade e comprovantes de residência para verificação das informações fornecidas.
O Usuário declara que todos os dados, informações e documentos fornecidos à BLOEM são atuais, completos, precisos e verídicos.
3. Coleta de Informações
As informações são coletadas por meio de: preenchimento de formulários de cadastro ou compra; comunicações estabelecidas pelo Usuário com a BLOEM; interações em redes sociais e plataformas digitais; ferramentas automatizadas de monitoramento de navegação; e integrações com plataformas de terceiros, quando o Usuário optar por esse acesso.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Ao utilizar os canais digitais da BLOEM, o Usuário autoriza expressamente o uso de cookies e tecnologias similares para coleta e processamento de dados.
Cookies são arquivos de texto instalados no dispositivo do Usuário que permitem seu reconhecimento, o armazenamento de preferências e a personalização da experiência de navegação. Podem ser persistentes, mantendo-se ativos entre sessões, ou de sessão, sendo eliminados ao encerrar a navegação.
A BLOEM também utiliza pixels de rastreamento — elementos gráficos transparentes inseridos em páginas e e-mails — que permitem monitorar interações do Usuário com conteúdos digitais, incluindo abertura de e-mails e cliques em anúncios. Essas tecnologias podem viabilizar a instalação de cookies de terceiros parceiros, inclusive plataformas de publicidade.
O Usuário pode gerenciar ou restringir o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador, tendo ciência de que tal restrição pode impactar funcionalidades dos canais digitais da BLOEM.
5. Finalidades do Tratamento de Dados
Todos os tratamentos realizados pela BLOEM possuem finalidade definida e base legal prevista na LGPD, conforme descrito a seguir:
Operação e melhoria da plataforma: testes, análises de desempenho, gestão de páginas, otimização de tráfego e análise de padrões de comportamento, inclusive com uso de ferramentas de terceiros — Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX).
Análise de usuários e pesquisa: estudos de padrão de consumo, pesquisas de satisfação e análise de dados para melhor compreensão do público, inclusive com uso de serviços de terceiros — Base Legal: Legítimo Interesse (Art. 7º, IX).
Cadastro e autenticação: criação e gestão de contas de acesso, verificação de identidade e registro de dados para operações futuras — Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX).
Processamento de pedidos e pagamentos: conclusão de vendas, processamento financeiro, logística de entrega e aplicação de benefícios promocionais — Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V).
Comunicações operacionais e de relacionamento: envio de informações administrativas, atualizações de pedidos, respostas a solicitações e interações em canais digitais — Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V) e Obrigação Legal (Art. 7º, II).
Marketing e publicidade direcionada: envio de ofertas, promoções e conteúdos personalizados por e-mail, SMS ou WhatsApp, e exibição de anúncios com base no perfil e comportamento do Usuário, inclusive com dados de cookies e parceiros, mediante consentimento — Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I).
Compartilhamento e uso comercial de dados: as informações coletadas, inclusive dados pessoais, poderão ser compartilhadas com parceiros comerciais, plataformas de mídia, empresas de análise de dados, anunciantes e demais terceiros, inclusive para fins de monetização, enriquecimento de bases de dados e oferta de produtos e serviços direcionados. O Usuário, ao aceitar esta Política, consente expressamente com esse uso — Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX).
Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos: atendimento a exigências regulatórias e defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais — Base Legal: Obrigação Legal (Art. 7º, II) e Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, VI).
AO ACEITAR ESTA POLÍTICA, O USUÁRIO CONSENTE EXPRESSAMENTE COM TODOS OS TRATAMENTOS QUE REQUEREM CONSENTIMENTO, INCLUINDO O COMPARTILHAMENTO E O USO COMERCIAL DOS SEUS DADOS, podendo revogar tal consentimento a qualquer momento por meio das configurações da conta ou dos canais de atendimento da BLOEM. A revogação não afetará tratamentos já realizados com base no consentimento anteriormente manifestado.
6. Compartilhamento de Informações
As informações dos Usuários poderão ser compartilhadas pela BLOEM com: prestadores de serviços tecnológicos e de infraestrutura; operadoras de meios de pagamento e instituições financeiras; empresas de logística e transporte; plataformas de marketing digital e publicidade; parceiros comerciais e anunciantes; empresas do mesmo grupo econômico; e demais terceiros cujo acesso seja necessário para a prestação dos serviços ou para fins comerciais e analíticos.
O compartilhamento também poderá ocorrer em razão de determinação legal, judicial ou administrativa, ou quando necessário para prevenção de fraudes, proteção de direitos ou preservação dos interesses da BLOEM.
Em caso de fusão, aquisição, incorporação ou qualquer reestruturação societária, os dados dos Usuários poderão ser transferidos à empresa resultante ou adquirente. A BLOEM poderá ainda divulgar informações agregadas e anonimizadas sem restrições.
A BLOEM envidará esforços razoáveis para assegurar que parceiros, prestadores de serviços e contratados adotem padrões adequados de proteção de dados.
7. Segurança e Armazenamento das Informações
A BLOEM adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões do mercado para proteger as informações dos Usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, realizando atualizações periódicas de sistemas e aplicando controles de acesso adequados.
O Usuário reconhece que nenhum sistema digital é absolutamente inviolável, e que a BLOEM não se responsabiliza por incidentes decorrentes de ataques externos que não possam ser razoavelmente prevenidos pelos padrões de segurança adotados. O Usuário é responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso, devendo notificar a BLOEM imediatamente em caso de suspeita de uso indevido.
Os dados poderão ser armazenados em servidores próprios ou de terceiros, localizados no Brasil ou no exterior. Ao aceitar esta Política, o Usuário consente com a transferência internacional dos seus dados, nos termos do Art. 33, VIII da LGPD. A BLOEM enviará as salvaguardas necessárias para proteger os dados pessoais transferidos, reconhecendo o Usuário que as legislações dos países destinatários podem diferir da brasileira quanto ao nível de proteção.
8. Sites de Terceiros
Os canais digitais da BLOEM podem conter links para páginas externas. A BLOEM não exerce qualquer controle sobre o conteúdo, políticas ou práticas de privacidade dessas plataformas, razão pela qual o Usuário que acessá-las estará sujeito aos respectivos termos e condições de uso.
9. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais dos Usuários serão retidos por até 5 (cinco) anos contados do último acesso à plataforma, salvo se a finalidade do tratamento for alcançada em prazo anterior, hipótese em que a exclusão ocorrerá a partir dessa verificação. Dados tratados com base no consentimento serão excluídos mediante revogação expressa, salvo nas hipóteses previstas no Art. 16 da LGPD.
Nos termos do Art. 16 da LGPD, a BLOEM poderá ser legalmente obrigada a manter determinados dados mesmo após solicitação de exclusão, incluindo para cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos, e uso exclusivo do controlador em formato anonimizado.
10. Direitos do Titular
O Usuário, na condição de titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD, exercíveis mediante solicitação formal à BLOEM: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados a outro fornecedor; eliminação de dados tratados com base no consentimento; informação sobre compartilhamento com terceiros; informação sobre as consequências de não fornecer consentimento; e revogação do consentimento.
As solicitações deverão ser enviadas para o e-mail [email protected] com o assunto "Direitos do Titular – Dados Pessoais". A BLOEM responderá no prazo de até 10 (dez) dias úteis, podendo solicitar a identificação do Usuário para o atendimento. O Usuário também poderá peticionar perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.
11. Gerenciamento de Preferências
O Usuário poderá atualizar suas preferências de privacidade e comunicação, bem como excluir seu cadastro, diretamente pelos canais digitais da BLOEM. O recebimento de comunicações estritamente operacionais somente poderá ser interrompido mediante exclusão do cadastro.
12. Encarregado e Contato
O Encarregado de Proteção de Dados da BLOEM atua como canal de comunicação entre a BLOEM, os Usuários e a ANPD. Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade devem ser direcionadas ao e-mail [email protected].
Nota: Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos a leitura ocasional.
Última atualização: Julho de 2026.
