Na Bloem, o processo de reembolso é conduzido com seriedade e agilidade. Queremos garantir que, caso uma compra não seja finalizada conforme o esperado, você receba seu valor de volta sem complicações.
O reembolso será processado nas seguintes situações:
Direito de Arrependimento: Solicitação feita em até 7 dias após o recebimento.
Defeito de Fabricação: Constatado após análise técnica.
Indisponibilidade de Estoque: Caso o item comprado não esteja disponível.
Cancelamento de Pedido: Antes do envio da mercadoria.
O método de reembolso dependerá exclusivamente da forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Procedimento: Solicitamos o estorno junto à administradora do cartão.
Prazo: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes (regra das operadoras de cartão).
Comprovante: Enviaremos o comprovante de cancelamento para o seu e-mail.
Procedimento: O valor será devolvido diretamente na conta bancária de origem.
Prazo: Em até 48 horas úteis após a aprovação da devolução.
Procedimento: O reembolso será feito via transferência ou PIX na conta do titular da compra (CPF correspondente à nota fiscal).
Prazo: Em até 5 dias úteis após o recebimento dos dados bancários pelo cliente.
Se preferir, o cliente pode optar por receber o valor em forma de Vale-Compra.
O crédito é liberado imediatamente após a conferência do produto.
Tem validade de 12 meses.
Pode ser utilizado em qualquer item do site.
Devolução Total: O valor reembolsado incluirá o valor dos produtos e o frete pago.
Devolução Parcial: No caso de devolução de apenas um item de um pedido maior, será reembolsado apenas o valor do produto devolvido.
Toda solicitação de reembolso deve ser formalizada através do nosso canal oficial:
E-mail: [email protected] Assunto: Reembolso - Pedido #[Número do Pedido]
Atenção: O processo de reembolso só é iniciado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O produto não deve apresentar sinais de uso ou violação de lacre.
